রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

5s6622-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতি ব্যবহারের আগে পড়ে নিন; আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash / Nagad / Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সহজ পথ
5s6622 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল বার্তার মাধ্যমে যোগাযোগ করলে আমরা সাধারণত একই কার্যদিবসে সাড়া দিই। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরেই তথ্য-সম্পর্কিত যেকোনো পদক্ষেপ নেওয়া হয় — এটি আপনার নিজের সুরক্ষার জন্য।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্ট জমার জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা কার্যদিবসে জবাব দিই।
মোবাইল বার্তা মোবাইল থেকে বার্তা পাঠান — বিশেষত bKash বা Nagad লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য যাচাইয়ের জন্য এই পথটি সুবিধাজনক।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া — দুটোতেই সমান মনোযোগ দিই। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি স্তর আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে। কোনো তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ এলে আমরা আগে পরিচয় নিশ্চিত করি, তারপর পদক্ষেপ নিই।

SSL এনক্রিপশন আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড — মাঝপথে কেউ তথ্য পড়তে পারবে না, bKash বা Nagad যেকোনো মাধ্যমেই হোক।
OTP যাচাই মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় OTP বাধ্যতামূলক — এটি অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন সচল রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।
তথ্য ধারণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পরে অনুরোধ কার্যকর হবে।
তৃতীয় পক্ষ নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা Rocket, bKash লেনদেনের বিবরণ কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না — কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা একই কার্যদিবসে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

না। আপনার নাম, যোগাযোগের ঠিকানা বা bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিবরণ কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্ধারিত কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে কতদিন তথ্য রাখা হবে তা জানতে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আগে আপনার পরিচয় OTP বা অন্য নিরাপত্তা ধাপে যাচাই করব, তারপর তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লেনদেনের রেকর্ড শুধু আপনার নিজের অ্যাকাউন্টে দেখা যায়; বাইরে প্রকাশ করা হয় না।

হ্যাঁ, সেশন সচল রাখতে এবং লবি ব্রাউজিং মসৃণ করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়, তবে কিছু অংশ তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

মোবাইল থেকে লগইন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। এছাড়া সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত যোগাযোগ মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। সর্বশেষ নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

সাধারণত একই কার্যদিবসে অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার কাজ করা হয়। জরুরি হলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান।

মূল নীতি একই, তবে তথ্য ধারণ ও প্রবেশাধিকার আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট অঞ্চলের বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল বার্তার মাধ্যমে অভিযোগ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পরে অভিযোগ পর্যালোচনা করি এবং কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।